账户申诉大概分为以下两种情况，正规运营，因为自身经验缺乏导致的账户关闭；以及明知故犯，故意违规运营造成的账户关闭。下面分别来介绍。

一.正规运营，因为自身经验缺乏导致的账户关闭

很多正规运营的卖家可能不了解平台的各项规定，导致违规被关闭。这种情况下卖家就需要给亚马逊总部写英文申诉信，以下是关于申诉信的写作要点：

1.直奔主题，无需寒暄

要写清由于什么原因导致账户关闭，并诚恳地向亚马逊或者知识产权方道歉，附上相关道歉截图。卖家自身的态度很重要，要让亚马逊看到你重视和自我改过的诚意；

2.列请账户运营不足之处及后续改进措施

写得越清楚越好，例如如果某个Listing退货和差评太多，那么要给出导致退货和差评的具体产品缺陷在哪里、怎么和工厂沟通改进、最好把和工厂聊天的截图也附上，也附一份供应商发票证明进货来源正规。如存在侵权，那么要把具体哪个产品的SKU列出来，说明自己已经删除了Listing。如果没有侵权，那么卖家需要给出自己的设计图纸等证明材料。提供的资料要用数据说话；

后续改进措施建议用英语的一般将来时写，例如，已经和工厂修改产品生产计划，将来怎么改进产品缺点，这都可以以邮件或者聊天截图的形式提供，能用 FBA 发货的产品全部用FBA 发货，不建议自发货。然后承诺注册品牌，建立 EBC(图文版品牌描述)页面，让买家更好地了解产品，站在平台和买家的角度思考和解决问题。

按以上建议发送邮件后，亚马逊给出的回复经常是模板邮件，让卖家继续提供更多资料。这时候，卖家需要提供3个方面的信息。第一是亚马逊的注册信息。例如，公司营业执照、法人身份证正反面照、银行对公账户等注册信息，必须是扫描件，文字内容要清晰。第二是合作的工厂或者供应商信息，包括工厂联系信息、电话、地址、生产的相关产品，附上亚马逊相同产品链接、采购发票、工厂生产车间照片等。第三是卖家实力证明包括卖家公司规模、团队人数、负责相关站点人数、月销售额、年销售额、是否有信心长期在亚马逊平台运营，并且可以表示全公司人员都在学习亚马逊相关销售规则等，因为亚马逊希望更有实力的卖家人驻平台。

基本上经过以上努力，只要不是接二连三违规，有 80%的概率可以申诉成功，恢复账户的销售权。

二.明知故犯，故意违规运营造成的账户关闭

常见情况如：多账户操作造成的关联、多次侵权、多次刷单、操作产品排名等。

对于多次违规，而且又是卖家有意而为之，想要申诉成功就非常难，但以下几种情况可以坚持申诉。

1.如果卖家多账户操作，但各个账户销售的产品都不一样，那么还是有可能把账户申诉回来的，因为本质上没有违反市场公平竞争的原则；

2.如果卖家多账户操作是因为VPS (Virtual Private Server虚拟专用服务器) 不小心关联，即 VPS不稳定导致网络IP地址串联，也可以进行申诉；

3.对于刷单造成的账户关闭，卖家可以罗列所有刷过单的产品和参与刷单的买家账户承认错误，并且愿意删除这些产品评论，有时候也可以申诉成功，

总之，不管什么原因造成的账户关闭，都要敢于承认错误，并且提出改进方案，用具体事实和数据说话，这是申诉账户的基本流程和原则。希望能对大家有所帮助。